Regulamin korzystania z serwisu
"bilet on-line agent elektroniczny"

§1
Zakres

  1. Niniejszy Regulamin dotyczy nabywania biletów autokarowych za pośrednictwem strony www i dokonywania płatności za ten zakup przy użyciu kart płatniczych.

§2
Definicje

  1. Agent elektroniczny - jednostka organizacyjna, która korzysta z serwisu bilet on-line w celu dokonania zakupu biletu autokarowego dla klienta końcowego.
  2. Przewoźnik - wybrana przez agenta elektronicznego firma zajmująca się transportem autokarowym osób fizycznych.
  3. Klient końcowy - osoba fizyczna dokonująca zakupu biletu u agenta elektronicznego.
  4. Strony transakcyjne - strony internetowe serwisu bilet on-line umożliwiające zakup biletów autokarowych przez internet.
  5. Umowa - umowa przewozu zawierana przez klienta końcowego z Przewoźnikiem (zwanych łącznie stronami) w trakcie procesu sprzedaży biletu.
  6. Regulamin korzystania z serwisu - którego akceptacja następuje w trakcie procesu sprzedaży biletu.
  7. Numer GID rezerwacji - unikalny numer nadawany przez system rezerwacyjny VoyagerBus.
  8. Bilet elektroniczny - bilet drukowany w systemie, przekazywany klientowi końcowemu, uprawniający do przejazdu osobę wymienioną na nim z imienia i nazwiska. Jest on także dokumentem potwierdzającym zobowiązanie Przewoźnika do wykonania przewozu tej osoby.
  9. Umowne warunki przewozu - szczegółowe warunki określone przez Przewoźnika dotyczące bezpośrednio przewozu - m.in. ważności biletu, możliwości dokonywania zmian terminu podróży i rezygnacji z przejazdu, warunków przewozu bagażu, praw i obowiązków zarówno Przewoźnika jak i Pasażera. Pełna wersja Umownych warunków przewozu dostępna jest w języku polskim.

§3
Zakup i otrzymanie biletu autokarowego

  1. Agent elektroniczny za pośrednictwem stron transakcyjnych dokonuje zakupu biletu autokarowego na wybrane przez klienta końcowego połączenie.
  2. Warunkiem dokonania zakupu biletu jest prawidłowe wypełnienie przez Agenta elektronicznego kwestionariusza osobowego pasażera, a także akceptacja umownych warunków przewozu oraz niniejszego regulaminu.
  3. Zakup biletu autokarowego następuje po naciśnięciu klawisza "KUP BILET" znajdującego się na stronie transakcyjnej, a następnie zapłaceniu pełnej kwoty biletu poprzez jeden z oferowanych systemów płatności.
    1. Agent elektroniczny ma 15 minut na skuteczne przeprowadzenie transakcji. W przypadku przekroczenia tego limitu czasowego rezerwacja zostanie usunięta automatycznie.
    2. Płatności kartą są obsługiwane przez serwer eCard, lub PolCard,, które zapewniają bezpieczną realizację transakcji. W momencie zakupu kartą płatniczą o numerach podanych przez Agenta elektronicznego, karta zostaje obciążona kwotą stanowiącą równowartość należności za bilet autokarowy. W przypadku braku możliwości zablokowania należności na karcie płatniczej rezerwacja nie zostaje potwierdzona.
    3. Aby dokonać płatności poprzez przelewy elektroniczne, należy posiadać konto odpowiednim banku, a także kwotę stanowiącą równowartość należności za bilet autokarowy. Rachunek zostaje obciążone natychmiast po dokonaniu zakupu biletu.
    4. W przypadku, gdy waluta rozliczeniowa karty płatniczej nie jest walutą polską, wskutek przeliczenia i różnic kursowych między bankami kwota pobrana może nieznacznie różnić się od ceny biletu.
    5. Wszystkie transakcje z powyższymi systemami płatności są rozliczane przez firmę Voyager.com Sp. z o.o. obsługującą serwis "bilet on-line"
  4. Po spełnieniu warunków określonych w pkt. 2 i 3 Agent elektroniczny otrzymuje numer GID rezerwacji i drukuje bilet elektroniczny dla klienta końcowego.
  5. Dokonanie zakupu biletu autokarowego za pośrednictwem serwisu "bilet on- line" jest jednoznaczne z akceptacją Umownych warunków przewozu, w tym warunków określających i opisujących szczegółowo cenę biletu oraz opłaty manipulacyjne pobierane w przypadku dokonywania zmian terminu przejazdu, rezygnacji z podróży i zwrotu biletu.
  6. Warunkiem dokonania zwrotu należności za bilet przez właściciela serwisu specjalnego na konto, z którego została dokonana sprzedaż, jest wykonanie takiego zwrotu w serwisie w którym dokonano zakupu biletu. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o potrącenie wynikające z Umownych warunków przewozu powiększone o 3% kosztów obsługi serwisu.
  7. Operacje na biletach zakupionych w tym serwisie mogą zostać wykonane z poziomu serwisu http://www.rez.pl lub przez stronę WWW przewoźnika jeżeli taki serwis został udostępniony.
  8. Jeżeli na bilecie jest cena pełna, Agent elektorniczny nie dolicza opłaty transakcyjnej. Rozliczenie prowizji za taką transakcję następuje na podstawie umowy z Voyager.com. Umowa bedzie każdorazowo dołączona do miesięcznego rozliczenia agenta wysyłanego razem z fakturą.
  9. Jeżeli na bilecie jest cena obniżona, to Agent elektroniczny powinien naliczyć przy zakupie biletu tzw. opłatę transakcyjną, która jest jego prowizją - usługą Agenta elektronicznego na rzecz klienta końcowego i nie jest drukowana na bilecie.
  10. Klient końcowy zostanie poinformowany, że opłata transakcyjna jest usługą Agenta elektronicznego na rzecz klienta końcowego i nie podlega zwrotowi.

§4
Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych, udostępnionych przez Agenta elektronicznego jest Przewoźnik. Powyższe dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu prawidłowej realizacji Umowy.

§5
Prawa i obowiązki stron

  1. Agent elektroniczny zobowiązany jest:
    1. korzystać ze stron transakcyjnych zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami,
    2. nie przenosić praw wynikających z zawarcia umowy na osoby trzecie,
    3. podać prawdziwe dane osobowe i te dotyczące płatności kartą,
    4. nie wykorzystywać stron transakcyjnych w celu dokonania nieprawdziwych lub fałszywych rezerwacji, ani jakichkolwiek innych czynów niedozwolonych
  2. Agent elektroniczny oświadcza, że wszelkie informacje dostarczone przez niego w trakcie korzystania ze stron transakcyjnych są prawdziwe i zgodne z jego najlepszą wiedzą.
  3. Agentowi elektronicznemu przysługuje prawo złożenia reklamacji w formie elektronicznej na adres mailowy bilet.online@voyager.pl. W tym celu powinien skontaktować się z właścicielem serwisu za pośrednictwem poczty elektronicznej w terminie do 7 dni od daty zawarcia umowy. Agent elektroniczny jest zobowiązany do dostarczenia wszelkich informacji i dokumentacji dotyczących składanej reklamacji.
  4. Przewoźnik ma prawo odstąpić od umowy w przypadku naruszenia przez Agenta elektronicznego niniejszego Regulaminu, w szczególności podania nieprawidłowych danych osobowych bądź danych dotyczących karty płatniczej.
  5. Agent elektroniczny oświadcza, że znane mu są konsekwencje cywilnoprawne i prawnokarne działań niezgodnych z obowiązującym w Polsce porządkiem prawnym, oraz przyjmuje do wiadomości, że o działaniach mających znamiona czynu zagrożonego przez ustawę (hacking, oszustwo itp.) będą informowane właściwe organy ochrony prawa, co nie wyłącza dochodzenia naprawienia szkody na drodze cywilnej.

§6
Reklamacje

  1. Klient końcowy zobowiązany jest zgłosić ewentualną reklamację za nieprawidłowe wykonanie usługi przewozowej do Przewoźnika na piśmie w terminie zgodnym z warunkami przewozu. Równocześnie zobligowany jest w terminie do 14 dni od zaistnienia przyczyny reklamacji zgłosić ją również na adres reklamacje@voyager.pl.

Voyager.com

2009-12-04, Katowice