REGULAMIN PODRÓŻY

I BILETY

  1. Wykupienie biletu jest potwierdzeniem przyjęcia warunków regulaminu przewozu.
  2. Bilet podróżny jest imienny i nie może być odstępowany innym osobom.
  3. Bilet dwustronny "OPEN" ważny jest 6 mc od daty wyjazdu.
  4. Pasażerowie z biletem "OPEN" powinni dokonywać rezerwacji 14 dni przed planowanym wyjazdem. Rezerwacje w krótszym terminie będą dokonywane w miarę posiadania wolnych miejsc.
  5. Bilet można wykupić najwcześniej 2 miesiące, a najpóźniej 24 godziny przed planowanym odjazdem.
  6. W przypadku niewykorzystania biletu „OPEN” traci on ważność.
  7. Nie zwraca się należności w przypadku zagubienia biletu.
  8. Bilet dla zachowania swojej ważności powinien zawierać:
    1. imię i nazwisko,
    2. cenę za opłacony bilet,
    3. pieczątkę biura bądź agenta, u którego dokonano zakupu biletu,
    4. datę wyjazdu wraz z miejscem docelowym.
  9. Dla uzyskania stosownej zniżki wymagane jest przy zakupie biletu przedstawienie stosownego dokumentu uprawniającego do zniżki.
    1. dzieci do 5 lat –50%
    2. dzieci od 5-12 lat –25%
    3. seniorzy powyżej 55 lat 10%
    4. przy okazaniu pięciu biletów imiennych –10% (co piąty przejazd)
  10. Bilet wykupiony na przejazd w obie stron, a wykorzystany tylko w jedną stronę nie podlega zwrotowi.
  11. Bilet w którym dokonano już raz zmiany daty wyjazdu nie podlega zwrotowi.
  12. W razie rezygnacji z przejazdu potrącone są następujące kwoty:
    1. powyżej 7 dni całość biletu
    2. od 5 do 7 dni –10%
    3. od 3 do 5 dni –50%
    4. na 1 do 2 dni przed wyjazdem całość biletu.

II PRZEWÓZ BAGAŻY

  1. W ramach wykupionego biletu można zabrać 1 sztukę bagażu o wadze nie przekraczającej 30 kg oraz bagaż podręczny o wadze do 5 kg.
  2. Pasażer może zabrać za dodatkową stosowną opłatą drugą i kolejną sztukę bagażu (opłata za nadbagaż pobierana jest przez obsługę autokaru).
  3. Bagaż powinien być odebrany przez pasażera z chwilą przyjazdu do miejsca docelowego.
  4. Reklamacje dotyczące bagażu przyjmowane są przez obsługę autokaru w chwili jego wydania.
  5. Odpowiedzialność przewoźnika za bagaż jest ograniczona do wartości aktualnej ceny zakupionego biletu jednokierunkowego.
  6. Bagaż o większej wartości powinien być ubezpieczony indywidualnie przez pasażera.
  7. Za rzeczy pozostawione w autokarze (bagaż podręczny, dokumenty, gotówkę, biżuterię, papiery wartościowe) przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności.
  8. Zabrania się przewożenia materiałów i przedmiotów, które mogą zagrażać niebezpieczeństwu podczas podróży.

III PRAWA I OBOWIĄZKI


Przed wykupieniem biletu pasażer ma obowiązek zapoznać się z warunkami regulaminu podróży, a wykupienie biletu jest równoznaczne z przyjęciem tych warunków.
  1. Pasażer ma obowiązek posiadać ważny bilet, dokument uprawniający do przekroczenia granicy, jak również ma obowiązek przestrzegać przepisów celowo-dewizowych.
  2. Zmiana miejsca wsiadania lub wysiadania może nastąpić po wcześniejszej akceptacji przewoźnika (zmiana musi być zaznaczona w bilecie).
  3. Pasażer powinien oczekiwać na autokar minimum 15 minut przed planowanym odjazdem, a niestawienie się pasażera na umówioną godzinę jest równoznaczne z jego rezygnacją z podróży.
  4. W przypadku opóźnienia się autokaru pasażer powinien oczekiwać na niego nie krócej niż 1 godzinę, jeżeli niemożliwość skorzystania z przewozu linią "MZ-BUS Sp. z o.o." nastąpi na skutek odwołania przewozu, pasażerowi przysługuje zwrot do wysokości kwoty opłaconej za przejazd.
  5. Za zanieczyszczenie autokaru przez pasażera, pobierana jest opłata w wysokości 100 PLN na koszt czyszczenia, a za uszkodzenie wyposażenia autokaru pasażer ponosi odpowiedzialność w wysokości wyrządzonej szkody, na rzecz naprawy.
  6. W autokarze obowiązuje zakaz palenia papierosów, spożywania alkoholu i środków odurzających.

IV PRAWA I OBOWIĄZKI PRZEWOŹNIKA

  1. Autokar obsługujący daną linie jest odpowiednio oznaczony tablicą informacyjną.
  2. Przewoźnik ma prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w autokarze, lub odmówić dalszego przewozu w następujących przypadkach:
    1. pasażer nie przestrzega regulaminu i zarządzeń obsługi autokaru,
    2. pasażer jest pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub jest chory w skutek czego może być zagrożeniem dla innych pasażerów,
    3. nie posiada wymaganych dokumentów potrzebnych do przekroczenia granicy, ważnego biletu, lub nie stosuje się do przepisów celno-dewizowych,
    4. przewozi towary, których przewożenie jest zakazane, lub spowoduje opóźnienie na przejściu granicznym,
    5. zachowuje się w sposób uciążliwy dla innych pasażerów lub obsługi autokaru.
  3. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub odwołanie kursów z przyczyn od niego nie zależnych ( odprawy graniczne, żywioły)
  4. W przypadku przerwania jazdy na skutek awarii autokaru i niemożliwości kontynuowania jazdy, przewoźnik jest zobowiązany do podstawienia zastępczego środka transportu.
  5. W szczególnych przypadkach przewoźnik zastrzega sobie prawo zmiany trasy.
  6. Na czas podróży pasażer jest ubezpieczony przez przewoźnika w ramach obowiązujących ubezpieczeń komunikacyjnych.
  7. Reklamacje dotyczące podróży należy kierować na adres przewoźnika w trybie do 14 dni od daty wyjazdu.
  8. Obowiązkiem przewoźnika jest rozpatrzenie i odpowiedź na reklamację w 14 dni.