Dokumentem uprawniającym do przejazdu jest ważny bilet elektroniczny z GID rezerwacji.
Bilet jest imienny i nie może być przekazywany innej osobie
Ważność biletu: 6 m-cy
Do uzyskania zniżki wymagane jest posiadanie odpowiednich dokumentów.
Bezpodstawne skorzystanie ze zniżki skutkuje koniecznością DOPŁATY do pełnego biletu w autokarze.
Pasażer powinien przybyć na przystanek 30 min. przed godziną odjazdu.
Godzina wyjazdu i przyjazdu może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od przewoźnika.
Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia niezależne od niego.
Na granicy wymagane jest posiadanie odpowiednich dokumentów.
Bagaż: 1 sztuka bagażu (o wadzie ogólnej do 30 kg) + bagaż ręczny 5 kg – bezpłatnie. Każdy bagaż dodatkowy
– 50 UAH (w razie istnienia wolnego miejsca w bagażniku), zostaje opłacany dodatkowo.
Przewoźnik ma prawo odmówić przewozu bagażu o nietypowych rozmiarach.
Przewóz dzieci: do16 lat - opieka, 16- 18 lat - upoważnienie
Przewóz zwierząt: zabronione
Za zmiany na bilecie oraz datowanie biletu OPEN są pobierane opłaty zgodnie z aktualnie obowiązującym
cennikiem.
Pod czas ruchu zabrania się palenia, wypicia napojów alkoholowych, stosowania narkotyków. W wypadku
niewykonywania wyżej wymienionych wymóg przewoźnik zastrzega sobie prawo do wysadzenia pasażera, a także
w tym wypadku, kiedy w/w przez swoje działania zakłóca spokój innych pasażerów lub naraża podróżujących
na niebezpieczeństwo.
Pasażer ponosi odpowiedzialność za szkody materialne wyrządzone przez niego przewoźnikowi.
Warunki zmiany daty i zwrócenia biletu:
Zmiany daty biletu można dokonać tylko jednokrotnie.
Zmiana daty po raz drugi jest niemożliwa.
Bilet ze zmienioną datą nie podlega zwróceniu.
Potrącenia:
na 10 i więcej dni przed wyjazdem – 15 % od wartości;
na 3 i więcej dni przed wyjazdem – 25 % od wartości;
na 3 dni do 24 godzin przed wyjazdem – 50 % od wartości;
mniej niż na 24 godziny przed wyjazdem – 100 % od wartości.
Zgłoszenie reklamacji: do 30 dni
W przypadku płatności elektronicznych, oprócz zgłoszenia reklamacji na piśmie do Przewoźnika, należy
zgłosić ją również na adres reklamacje@voyager.pl w terminie do 14 dni od zaistnienia przyczyny reklamacji.
Po przekroczenia tego terminu, Voyager.com nie będzie uczestniczył w procesie reklamacyjnym pomiędzy
Pasażerem a Przewoźnikiem.
W przypadku przerwania jazdy na skutek awarii autobusu i niemożności kontynuowania jazdy, przewoźnik
jest zobowiązany do zapewnienia lub wskazania zastępczego środka transportu.
Pasażer odpowiada za szkody, jakie ze swojej winy wyrządził przewoźnikowi lub innym pasażerom.
UWAGA: Skrócone warunki przewozu nie regulują wszystkich relacji pomiędzy przewoźnikiem a pasażerem.
Pełne warunki przewozu są dostępne w serwisie 'bilet on-line' lub na stronie przewoźnika.
Kurs może być realizowany przez różnych przewoźników. Wyznacznikiem jest symbol trasy podany na bilecie
i na tabliczce w autokarze.